CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI MUA SẮM TẠI NUOCHOAKING.COM

Về việc giao hàng của Nuochoaking

Hỏi: Bao lâu từ lúc đặt hàng thì tôi có thể nhận được hàng?

Đáp: Nếu ở nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh, khách hàng sẽ được nhận hàng trong vòng 24h kể từ khi có cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận trừ trường hợp đơn chưa đủ tồn kho Nuochoaking sẽ gửi đi từ kho vận hành khác tỉnh thì thời gian sẽ là 2-3 ngày.

Nếu ở tỉnh khác, khách hàng sẽ nhận được hàng trong 2-3 ngày.

Các trường hợp đơn hàng đặt trước (Pre-order) sẽ được thông báo về ngày giao hàng ở mỗi chương trình.

Hỏi: Làm thế nào để tôi có thể theo dõi đơn hàng ?

Đáp: Khách hàng có thể inbox vào fanpage Nuochoaking với thông tin mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng, chăm sóc khách hàng sẽ gửi đến khách hàng mã vận đơn trong thời gian sớm nhất. Hoặc quý khách có thể tự theo dõi trên hệ thống của Nuochoaking tại đây

Hỏi: Khung giờ giao hàng của Nuochoaking?

Đáp: Nuochoaking giao giờ hành chính, một số khu vực có thể hỗ trợ giao tối cho khách hàng. Nuochoaking không cam kết có thể hỗ trợ các trường hợp giao tối 100% tuy nhiên Nuochoaking chắc chắn sẽ làm mọi cách có thể hỗ trợ cho khách hàng.

Về nước hoa

Hỏi: Tại sao hương thơm tôi ngửi chai mới lại khác so với hương thơm chai cũ tôi đã dùng.

Đáp: mùi hương là khác nhau trên mỗi cơ địa công việc, các nước, năm sản xuất, lô sản xuất, date cũ và date mới

Trải nghiệm mua hàng trực tiếp

Hỏi: Nuochoaking có cửa hàng không ?

Đáp: Hiện tại Nuochoaking có cửa hàng. Nuochoaking có 2 địa chỉ tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh

Địa chỉ:

+ Nuochoaking Hà Nội: Đường Bạch Đằng Hai Bà Trưng, Hà Nội

+ Nuochoaking HCM: 284 Nguyễn Văn Công,Phường 3, Gò Vấp TP.HCM

Giờ làm việc: 8h30 – 17h30 các ngày trừ Chủ nhật và ngày lễ. Lưu ý, hiện tại địa chỉ ở Hà Nội chỉ là văn phòng, chưa có sản phẩm nào ở đấy.

Hỏi: Chính sách giá được áp dụng như thế nào khi tôi mua trực tiếp ?

Đáp: Mọi đơn hàng sẽ có giá thường cao hơn so với trên website, bởi có phát sinh các chi phí về mặt bằng, nhân sự, chi phí nước hoa mẫu thử….

Hỏi: Các hình thức thanh toán khi tôi mua hàng trực tiếp là gì?

Đáp: Cũng giống như mua hàng online khách hàng mua hàng tại kho có 2 hình thức để thanh toán đơn hàng: tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. Nuochoaking chưa áp dụng hình thức quẹt thẻ.

Đổi/trả hàng với Nuochoaking

Hỏi: Tôi bóc seal ra phát hiện thấy là hàng giả, hàng nhái thì có thể đổi trả không

Đáp: Hàng hóa Nuochoaking bán ra đảm bảo là hàng chính hãng 100%, chúng tôi cam kết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng không đảm bảo chất lượng. (xem thêm về chính sách đổi trả)

Hỏi: Tôi mua và cảm thấy không thích hương thơm của chai nước hoa đó thì có thể đổi trả không

Đáp: Hiện tại, Nuochoaking chưa hỗ trợ quý khách hàng đổi trả nếu lý do không thích mùi hương của chai nước hoa đó

Hỏi: Thế nào là đơn hàng 2 chiều?

Đáp: Đơn hàng 2 chiều điển hình ở đơn đổi hàng ở Nuochoaking, khách hàng sẽ nhận hàng mới và đồng thời gửi hàng đổi cho bưu tá giao hàng.

Các vấn đề liên quan đến đơn hàng

Hỏi: Tôi muốn thay đổi thông tin với đơn hàng đã đặt (SĐT nhận hàng, địa chỉ, hình thức thanh toán,…)

Đáp: Khách hàng inbox vào fanpage Nuochooaking hoặc gọi hotline 0899 0866 38 để chăm sóc khách hàng hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng của khách hàng.

Hỏi: Tôi muốn huỷ đơn hàng đã thanh toán trước?

Đáp: Hiện tại Nuochoaking chưa thể hoàn tiền tự động cho khách hàng. Khách hàng inbox Fanpage hoặc gọi hotline 0899 0866 38, Nuochoaking sẽ hoàn lại tiền trong vòng 24h sau khi nhận được thông tin.